Ask a curator: una jornada de microblogging molt profitosa

Obrir portes als conservadors dels museus i els seus públics, trencar barreres lingüístiques i tòpiques existents entre aquestes institucions, on sovint les xarxes socials són vistes encara com massa informals i dependents dels departaments de comunicació i màrketing…Aquests van ser els objectius fonamentals de la intensa jornada Ask a curator,  que va tenir lloc ahir, 1 de setembre a través de la plataforma de Twitter amb la participació de més de 350 museus de 23 països del món.

El responsable i promotor d’aquesta iniciativa internacional és Jim Richardson (@SumoJim), director de Sumo, una empresa de disseny especialitzada en el món de l’art i el sector cultural, que ja va promoure el projecte ‘Follow a Museum‘ ( 1 de febrer), i que també va emprar la xarxa Twitter on s’animava als ussuaris a descobrir els actes i esdeveniments culturals per la xarxa i a seguir a algun museu o centre cultural. Tal com comenta Jim Richardson a Museum Next Blog, en aquesta jornada es volia anar una mica més lluny i obrir encara més l’accés del públic a l’interior dels museus, concretament als seus conservadors i establir un diàleg més directe entre el personal dels museus amb els seus usuaris a través de les xarxes socials.

Un Twitter-experiment que va ser tot un èxit

El MCNB va ser el segon museu espanyol en apuntar-se a aquesta jornada i la primera institució de caire científic. Sortosament es van inscriure finalment 10 museus més, d’entre els quals dos eren de temàtica científica, el Planetari de Pamplona i el Museu Paleontològic de Saragossa.

Si haguéssim de fer una valoració respecte al nombre de museus participants espanyols, el balanç és força pessimista, ja que d’entre els més de 1000 museus que hi ha al territori espanyol, tan sols 12 s’han inscrit i participat activament d’aquest gran esdeveniment: el Museu Picasso de Barcelona, el Museu de Ciències Naturals de Barcelona, el Museu Thyssen Bornemisza, el Museu de Calatayud, la Fundación NMAC, la Fundación General Universidad Complutense de Madrid, els Museus de Castilla y León, el Museu Paleontològic de la Universitat de Saragossa, el Planetarium de Pamplona i la Institució Patrimonial de Montefrío.

I per què tan poca participació?

Probablement pel tòpic extès encara entre molts de que les xarxes socials no són serioses, resten prestigi a la institució i són massa informals. Un univers molt ampli i en constant renovació, davant del qual els científics esmolen la prudència. Com no podria ser d’altra manera.

Val a dir però, i molt positivament, que la gent va preguntar, i força

Aquesta jornada després de l’anterior i predecessora “Follow a museum” ha  tingut molt èxit. Aquest fet queda palès en la multitud de preguntes als més de 340 museus participants i en que el hashtag #askacurator va arribar a la primera posició dels trending topics mundials (el tema més comentat a twitter a tot el món). Degut a això, va haver un llarg atac d’spam sobre el hashtag ( que va obligar a canviar el nom cap a #askacurators) tal i com comenta en Jeff Refensburger a l’article Museums Look to the Future; Find Spam, Viagra,  i que va fer que fins a la tarda, no es pogués mantenir una bona conversa amb els usuaris e interaació amb els conservadors .

El MCNB va comptar amb l’ajut dels conservadors, restauradors i preparadors d’espècimens, tècnics d’exposicions i amb l’equip d’activitats.  Vam tenir un total de 13 preguntes. El tipus de preguntes plantejades pels nostres seguidors al Twitter  i per d’altres que es van sumar ahir gràcies a aquesta iniciativa es referien a les tasques habituals i procesos dels conservadors i algunes concretes sobre l’impacte de l’ús de les xarxes en els nostres públics.

Podeu llegir una mostra de les preguntes plantejades

Què en triem de la jornada, i a partir d’ara què?

Aquest és el primer cop que el Museu s’estrena en aquest tipus de convocatòries i estem molt satisfets i contents de veure el gran seguiment i participació dels nostres seguidors, tenint en compte que el museu ja fa més de dos mesos roman tancat al públic. Podríem dir que ha estat un bon entrenament i ús de les xarxes socials en les quals hi som des de fa poc temps, una oportunitat perquè alguns dels nostres conservadors es familiaritzessin amb twitter, l’entenguessin i el poguessin entrar en  contacte amb d’altres conservadors d’altres institucions, com és el cas del nostre col·laborador i expert en muntatge d’esquelets Àngel Blanco amb Aiello Brian, taxidermista i preparador d’animals del Museu de Tolouse.

Això ens demostra altre cop la importància de la cultura 2.0 i com és d’imprescindible ser present a les xarxes socials, per tal d’establir diàleg, obrir portes, connectar i veure les eines 2.0 com un espai de creació col·lectiva. Ahir va ser una jornada en què molt conservadors dels museus van poder explicar què fan, com ho fan i respondre les preguntes directes i concretes que el públic de tot el món els feia.

L’èxit de participació d’aquesta convocatòria ens anima encara més a mantenir aquest diàleg amb els nostres públics i com també comenta Conxa Rodà,  coordinació de Projectes del Museu Picasso al seu blog :  que qualsevol dia de l’any, en qualsevol moment, els usuaris poden llençar preguntes a les quals els museus hem de respondre àgilment.

Des del departament de comunicació del Museu, volem agrair la col·laboració dels nostres companys de la casa, la paciència i la ràpida i curta resposta que van oferir als nostres usuaris del Twitter. També volem expressar la nostra felicitació i agraïment a la resta de col·legues i museus espanyols que ahir van participar: http://www.askacurator.com/spain.html

Més informació:
My thoughts on Ask a Curator, Jim Richardson
Després d’ASK a CURATOR: notes per a la valoració d’una bona idea, Conxa Rodà del Museu Picasso
Twitter asked, curators answered,  Carolina A. Miranda
Una visió d’una participant: #AskaCurator day round-up,Eleonora
Museums Look to the Future; Find Spam, Viagra, Jeff Refensburger
Twenty questions, Danny Birchall
Ask a Curator II, MªSoledad Gómez

Preguntes i respostes d’altres museus

( Si entreu a twitter i cerqueu per #askacurator, podreu trobar més impressions i referències d’aquesta jornada, com :http://paper.li/tag/museum )

Ja estem impacients per la següent convocatòria!